便笺导致蓝屏,蓝屏的原因

　　Win8系统查看蓝屏代码的方法：

　　1、打开系统日志的方法有两种，一种是右击这台抄电脑选择管理，另一种是按下winkey +r 输入eventvwr 回车；

　　2、点击展开时间查袭看器——windows 日志——系统；

　　3、点击右边的筛选当前的日志；

　　4、选择仅显示严重、警告、知错误三项后点击确认；

　　5、通过错误日志的发生时间，逐个双击打开查找导致故障的日志。如果是发生蓝屏重启的错误信息，将有“电脑已经在检查错误后道重新启动”的提示。后面则为蓝屏代码。

　　Win8系统查看蓝屏代码的方法：

　　1、打开系统日志的方法有两种，一zd种是右击这台电脑选择管理，另一种是按下winkey +r 输入eventvwr 回车；

　　2、点击展开时间查看器——windows 日志——系统；

　　3、点击右边内的筛选当前的日志；

　　4、选择仅显示严重、警告、错误三项后点击确认；

　　5、通过错误日志的发生时间，逐个双击打容开查找导致故障的日志。如果是发生蓝屏重启的错误信息，将有“电脑已经在检查错误后重新启动”的提示。后面则为蓝屏代码。

请右键 ——属性 ——截图 我看看

您可能运行 Windows Small Business Server 2003 或 Windows Server 2003 计算机上收到 " Stop 0x00000020 " 错误信息

症状
是运行 Microsoft Windows Small Business Server 2003 或 Microsoft Windows Server 2003, 计算机上可能遇到以下症状之一： • 计算机自动重新启动。
• 您登录后您收到以下错误消息：
Windows
系统已经恢复从一个严重错误。
已创建的错误日志。
请将问题报告给 Microsoft。
我们已创建了一个错误报告， 您可以发送以帮助我们改善 Windows。 我们会将此报告视为机密和匿名。
单击此按钮可看到此错误报告包含, 哪些数据。
如果单击底部的消息框, 单击此处 链接可能收到停止错误是类似于之一以下数据示例：
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数据示例 1
BCCode: 00000020 BCP1: 0x00000000 BCP2: 0x0000ffff BCP3: 0x00000000
BCP4: 0x00000001 OSVer: 5_1_2600 SP : 0_0 Product: 256_1
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数据示例 2
BCCode: 00000020 BCP1: 0x00000000 BCP2: 0x0000fffe BCP3: 0x00000000
BCP4: 0x00000001 OSVer: 5_1_2600 SP: 0_0 Product : 256_1

• 会您收到以下 Stop 错误信息：
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消息 1
已检测到问题并已被关闭 Windows 以防止损坏对计算机正在
技术信息：

*** STOP: 0x00000020 (0x0x00000000, 0x0x0000ffff, 0 x 0 x 00000000、 0 x 0 x 00000001）
KERNEL_APC_PENDING_DURING_EXIT
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邮件 2
已检测到问题并已被关闭 Windows 以防止损坏对计算机正在
技术信息：

*** STOP: 0x00000020 (0x0x00000000, 0x0x0000fffe, 0 x 0 x 00000000、 0 x 0 x 00000001）
KERNEL_APC_PENDING_DURING_EXIT
• 系统事件日志中记录是与以下类似错误：
日期: 日期
源： 系统
时间 错误时间:
类别: (102)
类型错误:
事件 ID 1003：
用户： N/A
计算机： 计算机
说明： 错误码 00000020、 parameter1 0 x 00000001 0 x 00000000, parameter2 parameter3 0x0000ffff, 0 x 00000000, parameter4。 有关详细信息, 请参阅 http://support.microsoft.com 帮助和7a64e4b893e5b19e336支持中心 数据： 0000 2 c 53 79 73 74 65 6d 20 45 系统 0008 E 开头 72 72 6f 72 20 20 45 72 rror Er 0010 72 6f 72 20 63 6f 64 65 ror 代码 0018 20 30 30 20 20 50 61 72 61 6d 0 参数 0028: 65 74 65 72 73 20 66 66 eters ff 0030： 66 66 66：：：： 30 30 30 30 30 35 0000020 0020： 66 64 31

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便笺
• 只要正在使用服务器间歇地发生停止错误。 在启动期间也可能出现 Stop 错误。 通常启动, 期间发生 STOP 错误时您可以在安全模式启动服务器。 但是, 如果您通过使用系统配置实用程序 (Msconfig.exe), 禁用所有启动项目和第三方服务当您尝试启动该服务器通常一样错误仍。
• 对 Stop 错误症状不同根据计算机系统故障选项。 有关如何配置系统故障选项, 请单击下列文章编号以查看 Microsoft 知识库中相应：
307973 (http://support.microsoft.com/kb/307973/) 如何在 Windows 中配置系统故障和恢复选项
• 根据计算机配置不同的 Stop 错误括号是四个参数。
• 并非所有 " Stop 0x00000020 " 错误是由本文中描述问题。

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原因
已知在运行 Symantec pcAnywhere 11.5 与 Symantec AntiVirus 8 或 Symantec AntiVirus 9.0 的服务器上发生此问题。 Symantec @ AddEventHandler@@@ 驱动程序 (Symevent.sys) 的更新版本导致此问题。 Symevent.sys 驱动程序安装与 11.5 pcAnywhere。 Symevent.sys 驱动程序导致 Symantec 实时保护驱动程序以生成 " Stop 0x00000020 " 错误。
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解决方案
要解决此问题, 下载并安装最新 Symevent.sys 驱动程序。 有关详细信息, 请访问以下 SymantecWeb 站点：
Error: "STOP 0x00000020 KERNEL_APC_PENDING_DURING_EXIT" on Windows 2003 (Document ID:2005030816000512) (http://service1.symantec.com/SUPPORT/pca.nsf/8d67bc594d5802c288256d2e006abd37/ed81a9e1b83b02f388256fbe0083c1ac?OpenDocument&src=bar_sch_nam)
Updating the Symevent files (Document ID:1998092408260848) (http://service1.symantec.com/SUPPORT/ent-security.nsf/docid/1998092408260848?Open&src=bar_sch_nam&docid=2005011413594848&nsf=ent-security.nsf&view=d04e6f2f2dfad5de88256c910079502c&dtype=&prod=&ver=&osv=&osv_lvl=)
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替代方法
警告 如果正确修改注册表通过注册表编辑器或通过其他方法可能发生 Serious 问题。 这些问题可能需要重新安装操作系统。 Microsoft 不能保证能够解决这些问题而。 修改注册表需要您自担风险。
要变通解决此问题, 禁用 Symantec 实时保护驱动程序。 如果无法启动该服务器通常像, 以安全模式, 启动服务器， 然后暂时禁用实时保护驱动程序。

如果服务器没有启动通常那样只 注意 按照这些步骤。 禁用实时保护驱动程序并通常像, 启动服务器后我们建议您立即安装更新 Symevent.sys 驱动程序。 然后, 启用实时保护驱动程序。

要禁用实时保护驱动程序, 请使用适当的步骤对于版本的 SymantecAntiVirus 正在运行。

只要禁用实时保护驱动程序 警告 将服务器会受到病毒和其他恶意软件。 因此, 建议直到驱动程序都启用， 您断开服务器与网络。

要禁用 SymantecAntiVirus 8 实时保护驱动, 请按照下列步骤： 1. 单击 开始 ， 单击 运行 , 类型 regedit然后单击 确定 。
2. 找到并单击以下注册表子项：
HKEY _ LOCAL _ MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services
3. 单击 Navap 项。
4. 在右窗格中, 双击 启动 项。
5. 在 数值数据 框中, 该值更改为 4然后单击 确定 。
6. 服务 项下单击 Navapel 项。
7. 在右窗格中, 双击 启动 项。
8. 在 数值数据 框中, 该值更改为 4然后单击 确定 。
9. 退出注册表编辑器。
10. 从网络断开服务器。
11. 重新启动服务器。
要禁用 Symantec AntiVirus 9.0 实时保护驱动, 请按照下列步骤： 1. 单击 开始 ， 单击 运行 , 类型 regedit然后单击 确定 。
2. 找到并单击以下注册表子项：
HKEY _ LOCAL _ MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services
3. 单击 Savrt 项。
4. 在右窗格中, 双击 启动 项。
5. 在 数值数据 框中, 该值更改为 4然后单击 确定 。
6. 在 服务 项, 单击 Savrtpel 。
7. 在右窗格中, 双击 启动 项。
8. 在 数值数据 框中, 该值更改为 4然后单击 确定 。
9. 退出注册表编辑器。
10. 从网络断开服务器。
11. 重新启动服务器。
有关如何启用 SymantecAntiVirus 实时保护驱动, 请与 Symantec。

第三方产品， 本文讨论由程序是独立于 Microsoft 公司制造。 Microsoft 将有关性能或可靠性的这些产品没有担保, 暗示或其他,。
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这篇文章中的信息适用于:
• Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
• Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
• Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition
• Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
• Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
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