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各位大家好，又到一周主板故障盘点时间啦，细心的小伙伴们可以发现这次文章标题有点变化，以前是疑难杂症，不过这年头微星主板没太多这种事让我研究，所以接下来我会经常挑一些比较有意思的问题来写。当然所有问题来自于我们的微星微信服务号平台，有需要帮助的小伙伴可以去那边找我呢，记得关注噢。好了言归正传，本周的三个问题算不上很难，但颇有意思，分别是电脑突然黑屏重启、BIOS刷新错误和离奇的兼容性问题。
Q1、一位用户购买了B450主板，但使用一段时间后发现经常性黑屏。
这位用户反映电脑经常在看视频时出现突然黑屏、自动重启的问题。用户尝试单插内存、主板放电后依然无效，由于未使用独立显卡，所以优先排除显卡因素。用户电源为某国企品牌，在上一期栏目中正是因为这台电源导致一位用户的电脑开机需要五分钟，因此这次也判定头号嫌疑人。不过用户在把该电源插入其他电脑时工作还算良好，因此在未使用其他电源测试主板的情况下我们认为可能是主板出现故障，建议送修。
处理结果：以谁销售谁负责的原则建议用户联系经销商做售后处理。
问题总结：和显卡相比，主板是由大量组件构成的一个复杂的电路板，运输、高温甚至不稳定的电源都有可能造成故障，一般我们推荐有条件的用户进行替换法测试，但无论如何如果主板出现问题请尽快联系购买时的经销商进行售后处理。
Q2、某网友反应其购买的B450主板在更新BIOS后出现设备故障。
用户在官网下载BIOS后用M-FLASH进行更新，更新完毕后USB和PCI-E插槽失灵。而在刷新BIOS前一切正常，对此微星FAE透过平台进行沟通，发现用户对BIOS刷新流程很陌生，可能存在操作错误、甚至版本错误的问题。
处理结果：将官网1月新版BIOS下载链接和更新说明交付用户，待其更新后再做观察，如问题严重建议用户做售后处理。
问题总结：BIOS就像主板的底层系统，管理着包括CPU、内存、PCI-E、电源等多个设备的交互。更新BIOS能解决一些兼容性问题，也能支持更尖端的处理器等。但一般情况下没啥问题化的还是不要频繁更新的好。
Q3、某用户购买了微星B450主板，搭配AMD VEGA64显卡后无法点亮。
用户采用的具体配置为AMD Ryzen 1400、微星B450主板、友商VEGA 64显卡、750电源。具体故障为开机点不亮，长期黑屏，主板显卡自检灯不亮。按理说这是是一套标准的3A平台方案，兼容性应当很好，不过由于显卡并非微星的所以成了第一怀疑目标。客户反映把VEGA64换到室友的微星B360平台可以点亮，而室友的1060插在他的B450上也能使用。
这就排除了主板和显卡损坏的问题，内存也被排除。电源方面用的是某品牌750瓦电源，按理说750瓦功率是推得动VEGA64的和整机平台的。但几天后用户突然反馈更换电源后已经可以使用。
处理结果：用户自行更换电源后解决
问题总结：电源故障占电脑问题中相当大的一块比例，在本次事件中这台电源虽然通电但面对功率更大的VEGA64显卡却无能为力。目前用户更换为A品牌电源后已经解决。
备注：近日有一些网友反映产品遇到故障后，当初购买时的商家拒绝保修或不理不睬，在这里我们提示大家，微星官方支持主板个人送修服务，如有需求可联系微星板卡免付费客服专线：400-828-8588咨询，也可以在微信的微星服务号中咨询售后相关信息。