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华硕电脑主板发霉，疑为产品的固有缺陷所致，用户投诉后，华硕公司的全国服务电话称：不论什么原因引起的发霉，均不在保修范围。经用户与经销商多次交涉，均不同意为用户更换电脑或主板。
2014年10月7日，大一新生女孩李意（化名），到长沙火车站附近的华海3C创想欣业公司的宝思林店购买了一台华硕笔记本电脑。仅过一个月之后的11月8日，电脑系统就出现崩溃，店里予以重装系统，然而到2015年1月18日，CPU又出现问题，经销商仍然称只是系统问题，再次重装系统。此后电脑经常出现蓝屏，因勉强可用，用户熬到了2015年的8月11日，多次出现无法启机的现象，又送到店里维护，继续称只是系统问题，此时连系统也到了无法更换的程度，遂送到售后保修。直到8月26日，售后告知李意，故障鉴定结论为主板发霉，系用户自己造成，根据公司规定不予保修。
此后，李意将电脑故障情况告知父亲李华（化名）。李华根据系统多次出现问题分析，对华硕的主板质量问题提出严重质疑，决心向华硕讨个说法。
9月14日，李华向经销商创想欣业公司进行交涉，向长沙12315消费维权热线进行了投诉，拨打了华硕售后总部电话进行了投诉。华硕售后总部电话竟然称：电脑主板发霉不论什么情况均不在保修范围。此后，李华多次向华硕全国服务热线交涉，经销商创想欣业公司一个叫小沈的负责人与李华取得联系称，公司给出了两点解决办法：一是免费维修好主板，二是八折优惠更换新主板，对此答复李华当即拒绝。
理由1、购买一个月后，华硕电脑就开始出现系统故障，此后多次出现系统故障，售后没有及时发现和排除主板早已存在的潜伏故障；
理由2、百度可见，有大量用户投诉华硕电脑发生同样的主板发霉现象，虽然故障发生的时间先后不一，但都在购买后不久的极短时期内，而且还有用户当天买回就发现电脑主板发霉。
由此可见，华硕电脑主板发霉的故障根源，系华硕产品的固有缺陷所致，只是故障发作的时间会有先后，可以排除用户自身原因。华硕公司将主板缺陷产品推向市场后，其全国售后服务电话所称：不论什么原因均不在保修范围，将责任推给用户，是对消费者极不负责任的霸王条款。
购买华硕电脑，造成了用户李意至今没有电脑使用，造成了电脑储存的资料报废，造成了学业上的极大障碍和严重损失。
华硕电脑，如此主板，你如何向消费者给一个交代？！
这些都是新买的电脑，并不是使用一段时间之后出现的锈迹，而是买到手就是锈迹斑斑。生锈的主要部件是电脑主板上的电感，在电脑上是负责为CPU供电进行虑波和稳压用的，如果电感出现问题，那么CPU很难正常工作，可能陷入瘫痪甚至损毁。
不过从实际情况来看，生锈的不仅仅是表层涂料，连内部的铁芯都生锈了，这绝不仅仅是保存失当的问题。