作者：上犹日期：
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您好：
您可以拨打戴尔的售后服务电话抄咨询袭：固定电话拨打800-858-2969；手机拨打400-886-8610
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这种问题，硬件损坏的几百率较大。
如果是软件方面的问题，比如操作系统损坏，驱动度不兼容等，一般常见的故障现知象是蓝屏，死机，重启等，但是不会出现断电的情况。
而且断电后可能道无法正常开机，也证明了硬件故障的可能。
较大可能是电源回或者主板方面的问题，确定问题需要替换和测试硬件，建议送售后检测。答
你好！首先声明，以下的解答并非网络复制，完全是知本人实践与交流的精华！
出现蓝屏的原因往往集中在不兼容的硬件和驱动程序、有问题的软件、病毒、散热等方面。
以下是冰点40℃给您的建议，要按顺序操作。
开始吧，我经常在线的，不明白的你也可以马上联系我，也许道我会给你更多的帮助。
请认真按顺序操作：
1、如果是过保的机了，可以开箱的话，请先摸CPU的温度，是否过高，看散热。
2、检查硬盘连线是否松动；无异常后，对硬盘进行查错处理；
3、检查内存，把内存条拿下来，给条和卡槽除尘（有时可能是接触不实）；
4、关于病毒，建议安全模式下扫描杀毒（回开机按F8，选择安全模式，无法进入者看下一条）；答
5、把BIOS恢复出厂状态试试（菜鸟慎入）；
6、确认装系统后硬件的驱动程序是否安装成功；
7、以上检查确认无误，仍无效果请重装操作系统（系统盘最好找个好评的，大多数认可的）；
8、若重装系统后仍蓝屏依旧，问题应是硬件不兼容所致（新组的机子多留意，不行找卖家）；
9、向商家或周围熟悉电脑的朋友咨询一下也好，或许他们会给予帮助；
10、祝你好运！
希望我的回答你能满意，能帮到朋友你！/ #^_^#
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