DELL OptiPlex 7050台式主机前面板USB口插U盘引起系统蓝屏故障分析

品牌：DELL /戴尔

型号：OptiPlex 7050 标准机箱

出厂日期 2017年 12月 21 日

保修日期 2020年 12月 23 日

DELL Optiplex 7050MT

基本配置：

处理器 英特尔酷睿 i7-7700 (QC/8MB/8T/3.6GHz/65W);

内 存 4GB x 2 DDR4 2400MHz

固态硬盘 金士顿A400 240G SATA3

机械硬盘 3.5英寸 1TB 7200rpm

电 源 240W电源 (80Plus Bronze)

操作系统 Windows 10 64位 企业版

端口

故障表现：

前面板任意USB接口插上不同的U盘后马上蓝屏死机，后面主板板载的USB工作正常，系统蓝屏后的系统故障提示如下图，

蓝屏故障

诊断过程：

1、使用DELL自诊断程序(F12)自检，无发现故障。PASS。

2、怀疑U盘本身问题引起蓝屏，更换不同U盘，故障依旧，PASS。

3、怀疑近期安装的软件引起系统组件冲突，卸载近一个月安装的软件，故障依旧，PASS。

4、怀疑操作系统的硬件驱动异常，下载官方最新主板芯片组和I/O驱动进行安装，故障依旧，PASS。

5、怀疑主板芯片组或前置接口电路故障，报售后，更换主板，OK！

新型主板的USB3.0，USB2.0接口都是由主板芯片组集成的控制器进行控制。

DELL OptiPlex 7050 大机箱主板 图样参考

供大家参考！

本文标签：蓝屏(478)U盘(1461)英特尔酷睿(46)主板芯片组(4)戴尔蓝屏(5)PASS(1)