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2019年3月14日
市民消费结账时，被要求刷卡、用微信、支付宝结算。中国人民银行黄冈市中心支行货币金银科提醒——
拒收人民币现金，消费者可以投诉
记者王桑 实习生胡珺瑞
近段时间，本报陆续接到几位市民反映：消费时，被要求刷卡、用微信、支付宝结算。其中62岁的曹先生十分激动，称在市内某停车场超时停车花费6元钱，付钱时工作人员要求使用微信或支付宝，他不会用，十分为难。
3月12日下午，针对某些行业场所拒收人民币现金的行为，记者采访了中国人民银行黄冈市中心支行货币金银科相关负责人。
鼓励多种支付方式，消费者可以自主选择
“用纸币，太老土了吧！我出门带手机就可以，吃早餐、坐公汽、买东西都用手机支付。”在北京上大学的肖子晴说。
“我们在农村，不会操作手机，又怕受骗上当，用现金更踏实。”黄州区堵城村村民王治国表达了担忧。
近年来，移动支付的快速发展给人们生活带来了很多便利，许多居民上街只带手机，消费就用手机“扫一扫”支付，十分快捷。但也有一些市民表示平常也会用人民币现金支付，尤其是农村地区居民和老年人更习惯使用现金支付方式。
中国人民银行黄冈市中心支行货币金银科相关负责人认为，无论是使用现金、银行卡或电子钱包的消费者，都应得到他们所需要的服务。现金支付和非现金第三方支付并不矛盾，将长期并存和谐共同发展。
该负责人表示，鼓励多种支付方式并存，但消费者可以自主选择支付方式。
对拒收人民币现金行为，消费者可以投诉
中国人民银行黄冈市中心支行相关负责人出示了《中国人民银行公告》（[2018]第10号），公告摘录如下：
“中华人民共和国的法定货币是人民币，包括纸币和硬币（以下统称现金）。任何单位和个人不得以格式条款、通知、声明、告示等方式拒收现金，依法应当使用非现金支付工具的情形除外。”
“通过互联网等信息网络方式、无人销售方式提供商品或者服务、履行法定职责，且不具备收取现金条件的，可以使用非现金支付工具。”
“银行业金融机构、非银行支付机构不得要求或者诱导其他单位和个人拒收或者采取歧视性措施排斥现金。”
2018年7月下旬，中国人民银行黄冈市中心支行接到电话投诉，红安县某燃气站只接受微信、支付宝结算，并张贴有相关公告，公告显示“7月底将正式使用自助充值机，届时加气卡充值将不再使用现金，只局限于微信、支付宝”，存在拒收人民币现金现象。中国人民银行红安县支行整治拒收人民币现金工作组迅速赴现场开展调查，对燃气站负责人进行约谈，告知中国人民银行相关要求，并要求该站限期整改。该燃气站当即现场整改，并严格按照中国人民银行相关规定进行办理。
中国人民银行黄冈市中心支行货币金银科提醒广大市民，生活中如遇到拒收现金或者采取歧视性措施排斥现金等违法违规行为，可以到中国人民银行黄冈市中心支行金融消费者维权中心投诉，也可以拨打12363金融消费者维权咨询电话。