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一、修电脑出现了“插曲”，客户用电动车堵我店门口：是你在搞鬼
电脑在我们的生活中确实是帮助了我们发挥了重要的作用，但是电脑有的时候也会给我们增添烦恼，比如卡顿、开机慢、不能上网、蓝屏、黑屏等，对于这些常见的故障，多数都是电脑系统出现了问题，我们稍微调节一下或者是重新装系统就能解决，但是有的时候是电脑的硬件出了问题，电脑就得要进行维修了，就在今天早上，我就碰到了一位客户到我店里咨询维修电脑，结果还想讹人，这是怎么回事呢？请往下看！
客户带来的电脑。
这位客户的电脑是一台老笔记本电脑，开机运行比较慢，当时带来的时候就是十分的卡，让我把问题给解决了，当时他还没吃早饭，他就先把电脑放在了店里，让我先维修，过会他吃完早饭再过来。我当时也是简单地检测了一下问题，我发现是电脑的配置过低引起的，这个就得要涉及到硬件升级了，当时我就开始停下了手里的活，等待客户回来，当面跟他说清楚，然后看他怎么打算的。
电脑两边有很多的竖线。
不一会客户就来了，但是令我没想到的是，当我再次看到电脑的时候，电脑的屏幕两边多出了许多竖着的条纹，我以为是哪里接触不良呢？然后我就沿着屏幕下边的屏幕排线进行轻轻地挤压，结果并没有好转，我又轻轻地打开与关闭电脑，我发现电脑的条纹仍然存在，这很明显就是屏幕坏了，我当时就跟客户说电脑的屏幕好像也有问题，刚刚你送来的时候还没出现问题，现在就多出了这些条纹，确实是电脑老了，容易出现问题啊！
客户在我店门口要跟我闹。
客户听我这么说，他可不买账，他说：“你这个解释合理吗？我的电脑拿到你店里的时候是好好的，现在出问题了，你说是电脑本身有问题，电脑早不出问题，晚不出问题，偏偏在出去吃早点的时候出了问题，你这不是搞笑吗？肯定是你在搞鬼”。我就问客户要怎么解决？客户说：“我也不占你便宜，你给我换一台一样的电脑，要么你就赔偿，当时这电脑是5000买的，现在按照一半的价格赔偿”。听到这位客户这么说，我就感觉客户是来讹人的，我跟客户理论，我说：“这电脑都用了七八年了，我去哪里找一模一样的电脑，再者说了，你说赔钱，这电脑的现在市场价值能卖200元就算是不错了，当时你买的时候是5000元，但是年代不一样了啊，我要么重新给你换一块屏幕，要么就是赔偿你300元，你看看行不行”？
客户听我这么说就开始急眼了，他不同意我说的方法方式，但是我也不同意客户的说法，于是我和他吵了起来，接着他就跑到我的店门口找他的律师朋友打了电话，还说走法律赔偿，我会赔偿得更多，他是骑着电动车来的，直接把电动车对着我的门停放了下来，还说不按照他的做法解决，他就要在我的店门口闹。
把车子堵在了我的门口。
我认为客户就是有点蛮横不讲理，我也不再理睬他，我让他去报警，店里都有监控，我没有对电脑做手脚，我身正不怕影子斜，如果真的是我的责任，该怎么赔偿就怎么赔偿，但是如果不是我的责任，结果让我来承担，我是不能吃这个闷亏的！换做是你碰到这样的事情，你会怎么处理呢？欢迎留言评论！
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二、电动车专卖店如何做好销售工作
江猛老师结合现实的一些案例，给电动车的一些厂家和经销商朋友提供一些营销的思路和技巧。一、电动车销售，以旧换新
前一段时间我看到一家品牌电动车进行了一次非常有影响力的宣传，主题就是以旧换新，后来就听到一个这样的信息：一个年轻人，他自己没有电动车，想买一个电动车，如何实现以旧换新呢?他就去旧市场买了一辆非常旧的电动车，然后进行以旧换新。这样做比买一个新的电动车可以省去几百元钱，内心也非常高兴，这样的活动可以拉动消费者对品牌的宣传和影响力，同时消费者有喜欢占便宜的心理，总感觉用很实惠的价格买到了电动。
二、来店就送，留下来店客户的联系方式便于长期跟踪回访
有一位年龄非常大的老太太，他是一家品牌电动车的经销商，一直销量很不错，其他经销商很不理解，为什么老太太可以做的那么好，后来江猛老师有幸见到这个老太太，发现他有一个非常不错的习惯，就是自己随时会带一个笔记本，上面写了密密麻麻的客户资料，都是什么时间，什么客户，有什么需求，客户联系方式等等，不定期的进行回访。
这样做，客户拿到你的礼品会记住你，同时你留下了客户的联系方式可以再次回访跟踪。
一个消费者第一次逛市场可能不买，但是你给他多联系几次有可能就买你这家的电动车， 因为消费者他也迷惑买哪家的电动车，其实各个厂家和价位都差不多。我们只要主动一些就可以了。
三、横幅大战―横挂条幅的学问
我们经常会看到很多电动车店面门口有很多条幅，上面写的是什么都有。我觉得很有意思，条幅应该怎么写，江猛老师给出一些参考建议：1：在颜色上有别于别的电动品牌。2:一定要写出来本店对消费者有什么好处和实惠 3：通俗易懂，一看就明白什么意思。 举例：中国移动手机在农村做的一个广告语：中国移动手机卡，一边耕田一边打：所有的老百姓看到这个信息之后都会印象深刻，因为他简单易懂，一看就明白，并且切合自己的工作实际。4: 挂在显眼能看清楚的地方，并且人流量大的方向。
四、提供团购服务
我们电动车企业，和经销商朋友们，大家可以用的方式很多，拉动我们品牌影响力和电动车的销量;下面给大家一些思考：
电动车秀：联合媒体和电动爱好者。
免费试驾：体验营销。
巡回展销：不停地去消费者出现的地方，比如小区门口的展销活动。
电动车赛：用活动带动消费者。
景点租车：扩大影响力，提升知名度。
第一报道：赞助新闻，软性文章。
网上宣传：网络年轻人这个群体。
安全讲座：教育营销。
用户服务：服务提升品质和消费者的印象。
营销创造奇迹，营销之道，无常道也。不断用迎合消费者的方式和消费者经常能看到，听到，买得到的地方出现，拉动销售量。
三、我想开个电动车店面应该具备哪些？
奚玛电动车可以告诉你
四、电动车的显示器上出现感叹号是怎么回事
新能源汽车不断兴起，有很多人购车时，考虑入手纯电动车。但电动车有一些与传统汽车不同的车辆故障灯，那么有哪些常见的电动车故障灯呢？他们又表示什么含义呢？1、动力故障
这个故障灯通常会和其他的故障灯一起亮，表示的是动力故障。同时也会单独亮起，则表示系统总线的通讯出现故障，所以这个故障灯的出现频率很高。
2、电量不足
这个故障灯仅是一个提示灯，和普通燃油汽车的油量报警灯的作用是一致的，表示的是电动车的电量不足，应当及时进行充电。
3、高压断开故障
这个灯亮起时则表示汽车内部的高压电断开，故障发生的原因通常为电池的接触不良或电源断开，造成车内高压系统发生严重故障。
4、动力电池内部故障
此故障灯亮起时，表示的是电动车电池包的内部发生了故障，当障灯亮起时，动力电池内部故障大多数原因都是因为高压断开，车辆则无法正常行驶。少数情况下车辆还是可以缓慢行驶，但是不能加速。
5、电池包漏电
这个故障灯表示电池包漏电，中间有个闪电符号，表示电池内部高压部分存在漏电现象。
6、电池包高温
这个故障灯表示为电池包发生高温，大部分电动汽车的电池包都是采用风冷降温的，很多电池的散热保温做得不好，导致电池包发生“冬冷夏热”的现象。充电时电池包发热较大，热量无法有效散失就会出现电池包高温，导致车辆不能充电或者不能正常行驶。
7、电机温度过高
该故障灯表示电动机温度过高，这种情况下车辆可以行驶，但无法加速。原因是电机工作过热。
综合来看，纯电动车的故障灯大多数都与普通汽车的故障灯一样，电动车故障灯分为指示灯、警告灯、指示/警告灯三种。同时故障灯一样也是用颜色代表故障程度：红色表示危险；黄色表示警告；绿色/蓝色/白色表示指示/确认启用。
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（运营人员：博洋）
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