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详情页做得再好也敌不过买家不友好的评价，评价标签就是把相似的不友好评价汇总起来。当然也汇总了好的评价，对你来说这些不友好的评价是有很大的杀伤力，大家都知道，消费者不喜欢看好评，只喜欢看差评，我们在做好产品的前提上，如果发生了不友好的评价，那我们应该如何去亡羊补牢呢？
1.首先我们先来看一下这些灰色标签宝贝的标签抓取原理，这是一家天猫店的评价标签，天猫店和C店的展现是一样的，但也有一些类目会不太一样，这些类目的标签或者他展现的东西会不太一样，但是大部分的消费品都是差不多的，都有十个这样的标签。
2.我们在这张图片上可以看到，当我们选择“质量好”标签时，标签下会筛选出“质量好”评价的用户评价，这些评价里红色的字，就是被筛选的。比如第一句：燕之坊，产品营养丰富。产品营养丰富就被打上了红字。C店也是一样的。
3. 淘宝有大量的词库，根据这些词库与你的评价做匹配，然后到达一定数量后形成标签。比如说双11超高性价比、东西还不错、产品丰富等都是系统抓取出来的质量好的红色标签。
4. 评价标签的数量是按照从大到小排序，我们看到第一个质量好是54个，价格便宜是47个，一直到最后五个。在这个宝贝评价里，它有六个红色的标签，分别是质量好，味道好，物流快，服务不错，气味不错，还有四个负面标签，分别是快到期，口味一般，质量一般，气味一般。
当我们筛选口味一般时，下面的红字分别：口感一般、口感不太好、芝麻并没有什么特别的香味、价格贵了，口感却很不好吃等负面评价。
5. 当我们知道这些抓取的原理后，我们就很清晰了。我们来看一下步骤，第一步根据排序规则，只要好的声音大于灰色标签，灰色标签就会被压下去。
比如现在我们有六个好的，突然我又有一个新的好评语标签，比最差的五个负面评语多一点，那我们就会把这个气味一般这个标签给压下去了。因为他只会展现评价数最多的十个。如果你想了解更多的淘宝运营知识，推荐你们加一个运营交流群175604247.里面有免费的运营资料供大家学习，有什么不懂的可以在群里大家相互交流。可以更加强化自己的运营水平，提升店铺发展，学到的知识是自己的，别人拿不走。
6.第二步，如果灰色标签是“口味较差”，我们需要去别的口味较好的宝贝里边去抓取口味较好的宝贝的词库。比如我们现在十个标签里有四个是灰色的，我们要弄掉一个，我们可以去看一下你竞争对手的红色标签，把和你不一样的红色标签点开，然后把它全部抄下来。
7. 抄下来之后要怎么做？你应该懂的。无非就是把这些标签做到你的评价里。所以我们如果有一个以上的灰色标签，就需要有多个优秀标签去取代它。
课后思考
思考题：现在好评返现是违规的，这招以前的非常好用的，是刺激买家好评的好方法。你现在还能想到什么别的玩法，刺激买家好评吗？