网卡能够收发数据，但不能上网

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网卡能够收发数据，但不能上网

为什么打开了数据网络，却连不上网呢？

新激活的上网卡可收短信但不能上网

网络连接正常，接收发送数据包正常，但是无法上网是怎么回事？

一、网卡能够收发数据，但不能上网

故障现象：

通过系统的网卡连接属性，可以看到手法数据的信息，但是机器无法通过浏览器打开网页上网，可能是什么原因导致？

原因分析：

一般情况下，网卡能够收发数据但无法上网，与网络环境有很大关系。例如网络环境存在 ARP 欺骗，或者网关屏蔽当前主机的访问。如果排除这两方面的因素，则还存在 DNS 服务器地址没有正确获取（或：设置错误）的可能性。

解决方案：

按照过去以往处理此类型问题的经验，我们建议检查是否设置了代理服务器，其次可以考虑重新启动主机测试。如果仍然无法解决，需要检查 TCP/IP 的 DNS 地址是否已经正确获取了。

提醒：浏览器自身问题、安全防护软件禁用浏览器联网也会导致无法打开网页。

1、检查代理服务器设置

（1）在系统桌面找到“Internet Explorer”浏览器图标，并双击鼠标左键。如下图所示：

（2）在打开的浏览器界面，点击菜单栏“工具（O）”下的“Internet 选项（O）”。如下图所示：

（3） 在弹出的高级设置界面，点击“连接”选项卡下的“局域网设置（L）”按钮。如下图所示：

（4） 取消勾选“为 LAN 使用代理服务器”后点击“确定”按钮，然后重新测试故障是否排除？如下图所示：

2、重新启动主机测试

保存当前正在进行的工作内容，对操作系统执行关机动作，然后闲置 2 分钟后再重新开机启动主机测试，观察故障是否排除？

提醒：如果有条件，可以连 Modem、路由器也一并断电后再重启。

3、检查 TCP/IP 设置的DNS

（1）在系统桌面找到“网上邻居”图标并单击鼠标右键，在弹出的菜单中选择“属性（R）”。如下图所示：

（2） 在弹出的窗口中，选择对应的网卡名称如本地连接，然后点击鼠标右键并选择菜单中的“属性（R）”。如下图所示：

提醒：如果是无线则需要选择无线连接，有线如果只有一个网口则选择本地连接。

（3）在弹出的本地连接属性窗口，找到“Internet 协议（TCP/IP）”并双击鼠标左键。如下图所示：

（4）在弹出的属性窗口，勾选“使用下面的 IP 地址（S）”，然后根据实际的网络情况输入 IP地址、子网掩码、网关和 DNS 地址。如果不清楚需要设置什么值，可以联系网络管理员或者网络服务提供商。确认无误后，点击“确定”按钮。如下图所示：

提醒：DNS 服务器可以尝试更改为 8.8.8.8、168.95.1.1、202.67.240.222 等分别测试是否有所改善。如果默认是手动设置 IP 地址、DNS 服务器，则可以勾选“自动获得 IP 地址（D）”测试一下。

（5）设置完毕后，重新打开浏览器检查故障是否排除？

4、禁用防火墙测试

（1） 使用键盘组合热键“Win+R”调出运行对话框，键入“services.msc”后回车。如下图所示：

（2）在弹出的服务设置界面，在列表中找到“Windows Firewall”开头的服务名称并点击鼠标右键，在弹出菜单中选择“停止（O）”。如下图所示：

（3）系统将会自动停用 Windows 自带的防火墙。等待对话框消失后，重新打开浏览器进行测试。如下图所示：

（4）如果可以正常登录，则可以考虑彻底禁用防火墙。或者调整防火墙的白名单，添加浏览器等软件在通过列表即可。

提醒：不排除第三方软件提供的防火墙，也会出现拦截访问网络的可能性，可尝试临时禁用防火墙测试排除是否此因素导致。

一、为什么打开了数据网络，却连不上网呢？

若使用的是vivo手机，使用数据网络无法上网排查方法：
1、查看手机设置
打开手机快捷中心（顶部下滑或底部上滑）查看是否已开启数据网络。
2、确认手机卡状态
确保手机卡话费余额充足，如欠费停机，充值成功后请重启手机。请与运营商确认是否已达到流量限制标准。必要时可更换能正常上网的SIM卡来确认。
3、查看手机信号
如果您手机使用了金属、磁吸类保护壳或支架，此类保护壳和支架对手机信号有影响，建议您取下后尝试。如果处于地下停车场、电梯间等环境，手机信号的覆盖容易受到这些环境影响，信号会相对弱一些，数据网络也会受到影响，建议您前往开阔地带，比如室外空旷的环境测试。
4、查看联网权限
请进入手机i管家--流量管理/流量监控--联网管理 或 设置应用与权限--权限管理，查看应用联网权限是否已开启。
5、查看VPN（虚拟专用网络）
请进入设置--其他网络与连接--VPN，查看并确认是否使用了VPN，如有使用建议关闭后再尝试。
6、查看网络设置
请进入手机设置--移动网络（SIM卡信息与设置--对应的SIM卡）--接入点(APN) 或 设置移动网络/双卡与移动网络--接入点（APN），点击"重置为默认设置"后重启手机。
7、重新搜网或还原网络设置
请进入设置--其他网络与连接，开启"飞行模式"后再关闭，5G手机请进入设置--移动网络，关闭再开启"启用5G"选项，必要时请进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置，选择"重置网络设置"后再尝试。
*注：
①、重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录；
②、还原所有设置会导致登录的第三方软件账号需要重新登录，但不会清除手机存储中的照片，视频等文件，请确认不影响某些第三方软件的使用后再进行还原所有设置操作。 避免操作出现异常导致数据丢失，建议您先备份下手机的重要数据。
8、携带手机和有效购机凭证去服务中心检测处理，关注微信公众号“vivo”或者“vivo客户服务”进行查询服务中心地址电话，建议去之前电话联系，确保有工作人员接待您再过去，避免耽误您的宝贵时间，让您白跑一趟。

二、新激活的上网卡可收短信但不能上网

手机无法上网，请检查如下情况：
1.确认是否有网络，建议可在信号强的地方使用；
2.检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
3.检查手机是否有问题，建议您可换机测试。
4.检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用。
5.确认是否已设置好手机参数。
6.如遇流量封顶也会导致无法上网的。
排除以上情况还未解决，您可联系联通人工客服处理。

三、网络连接正常，接收发送数据包正常，但是无法上网是怎么回事？

首先看下同一个局域网的其他电脑能不能正常上网？如果都不能的话是一直都不能上网还是以前可以上网现在不能了？如果都不能上网，多半是局域网里的路由器设置错误，或网络服务运营商（移动、联通、电信等公司）线路故障，可以打他们官方的服务电话投诉下；

如果同一个局域网的其他电脑有能正常上网的，则多半是你电脑的网络设置问题，重点检查IP设置里的DNS设置，对比其他能正常上网的电脑进行设置就行了。设置截图如下：

上图可以点击电脑右下角那个网络连接的图标，再点击【打开网络和共享中心】进入。然后点击【本地连接】=》【属性】=》【Internet协议版本4（TCP/IPv4）】=》【属性】=》【使用下面的DNS服务器地址】，对比其他能正常上网的电脑看下这里面的值，照抄他们的配置就行了。