惠买被指卖假名牌化妆品 专柜官网没有的产品何以保证是正品？

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惠买被指卖假名牌化妆品 专柜官网没有的产品何以保证是正品？

惠买商城的化妆品是正品吗？

假名牌化妆品窝点被端，竟是在马桶边加工，在买化妆品时该如何辨别真假？

网上买化妆品那里买是正品

一、惠买被指卖假名牌化妆品 专柜官网没有的产品何以保证是正品？

作为一种新的带货方式，电商直播渐渐渗透到我们的日常生活中。“万物皆可播、万物皆可带”的消费模式下，一个无法回避的问题摆到了台面上：那些掩藏在暗处的假货会不会趁着风口浑水摸鱼涌向直播间？

近日，广西消费者李女士向中国质量新闻网反映，近期通过惠买直播购买的“ESTEE LAUDER雅诗兰黛特润精华（7ml*7瓶）、眼霜（5ml*4瓶），兰蔻大粉水清滢柔肤水套组（400ml*1瓶+75ml*2瓶）”竟然全是假货！商品的气味刺鼻、包装上没有中文标识、瓶身粗糙还有磨损、生产日期也没有……

图片为消费者李女士提供

专柜验证：

根本没有这东西

李女士说，“打开这些化妆品发现味道很奇怪，包装也很奇怪，且上面的信息还有些磨损，拿到商场专柜，工作人员一看编号都是假的，根本没有这东西。”

李女士说，雅诗兰黛这两款化妆品拿到专柜咨询后发现，产品编码根本扫不出来，非系统里的编码；工作人员说产品的味道也不对。而且专柜工作人员表示，其买的小样属赠品（随机配，并非随时有，非单卖），雅诗兰黛集团不可能专门卖小样。另外，惠买直播选购的兰蔻粉水与专柜的对比发现，多出一个标签，专柜人员说，“正品根本没这个标签”。

用户评价：

假货，谁买谁上当

“平台商品评论中也有很多客户投诉。”中国质量新闻网下载惠买（优购物）手机APP，注册登录后，查看到李女士所购买的产品确实有许多用户给予差评。

拿李女士购买的雅诗兰黛产品来说，用户评论区显示：8月9日一位用户发表评论称“严重怀疑是假的，我之前代购的还没用完，相比之下，吸收度没法比，涂在脸上很油腻，不往下走，味道也不一样，请商家给我个解释”。

7月23日一位用户发表评论称“假货！！！谁买谁上当！！！”

5月13日一位用户发表评论称“都是非卖品，是原来赠品又拿来卖的吗”。

惠买官网所售雅诗兰黛特润精华用户评价截图

惠买客服打哑谜：

进货渠道无显示，是厂家供应？

惠买官网信息显示，其隶属北京惠买网络科技有限公司，是一家集视频购物、正品拼团、社区活动、内容营销为一体的电商平台。惠买成立于2015年，前身为“优品惠”。惠买以直播、长视频、短视频、图片、文字等方式全方位展示商品。目前所售商品涵盖食品、厨房、家居、家电、美妆、服装、服饰等全线品类。

中国质量新闻网随机查看了几款惠买直播销售的品牌化妆品，发现主播们都有一套雷同的宣传套路：如“原装进口，限量限时底价秒杀”“全球抢先超低价新品发售”“口碑功效无人能敌”“大牌白菜价”……

那么问题来了，这些主播们声嘶力竭的喊着“白菜价”的大牌真的是原装进口的吗？中国质量新闻网在惠买官网查看到李女士购买的雅诗兰黛相关产品，并以消费者身份咨询在线客服产品货源，以及是否得到厂家授权等问题。

“厂家授权没有显示，放心是正品，可提供正规发票；产品进货渠道没有显示，是厂家供应的，都是正规产品，收到不满意，可7天内办理退货。” 惠买官网在线客服如是说。当问及厂家供应，为何没有授权证明？该客服随即关闭会话。

惠买官网在线客服回应雅诗兰黛相关产品货源、厂家授权等问题

雅诗兰黛官方客服：

非授权平台无法保证产品真实可靠

为进一步了解惠买官网销售的雅诗兰黛相关产品是否有厂家授权等问题，中国质量新闻网以消费者身份咨询了雅诗兰黛官方客服，得到的回复是，“目前网络订购，只有雅诗兰黛官网、丝芙兰官网、天猫官方旗舰店、招商银行网上商城为授权渠道。这些授权渠道订购的产品可以保证真实可靠。其他非授权平台无法保证产品真实可靠。”

此外，针对雅诗兰黛产品是否会有一些小样专门对外销售的问题，该客服表示，“通常是没有专门卖小样的，只是有一个付邮试用活动，付邮试用可以查看到是片装的，如果是瓶装只有礼赠（套装或单品赠送）”。不过，有时会有小样套装的相关活动，比如，如果现在成套订购，有白金奢享精巧套装。

按照这位客服的描述，中国质量新闻网在雅诗兰黛官网查看到这款小样套装，其中包含（白金级花菁萃紧颜焕活滋养霜15ml+白金级花菁萃紧颜焕活眼霜7ml+白金级花菁萃紧颜蜜露精华5ml）。但是搜索李女士购买的上述产品（ESTEE LAUDER雅诗兰黛特润精华及眼霜），结果显示无。查看到的相关产品的组合及剂量也完全不对应。

惠买官网销售的雅诗兰黛特润精华

雅诗兰黛官网特润精华产品查询结果

直播行业乱象丛生

亟须加强管理规范

前不久，中国消费者协会官网发布的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》显示，消费者对直播电商行业现状的“吐槽”情况，最为突出的关键词是“夸大其词”；“假货太多”“鱼龙混杂”“货不对板”，是消费者对商品质量方面的集中反馈。

比如，黑猫投诉平台上，中国质量新闻网也看到不少关于惠买的投诉，如5月14日的一条投诉称“电视购物宣传是泰国原装进口的royal latex的乳胶枕一对，结果收到货却是两个没有牌子的国产，没有任何质量保证，明显的欺诈行为。并且在晒单中也有承诺的原装进口枕头，可是我收到的却不是。”

1月15日的一条投诉称“惠买商城购买两套诺肯不锈钢浴室柜，配件很短时间就生锈了，更换一次配件后依然生锈。其他已经购买的顾客在评论中也提出同样质疑。存在虚假宣传嫌疑，并且售后服务态度傲慢，不予妥善解决。”

显见，部分电商平台直播带货的虚假宣传、信息公示不全以及缺乏售后保障等损害消费者权益的问题日渐严重。直播行业也面临良莠不齐、缺乏监管而带来的诸多乱象，亟须加强管理规范，促使行业健康有序发展。

文字编辑/广岛

美术编辑/水川

来源/中国质量新闻网

一、惠买商城的化妆品是正品吗？

看商家，自营的比较正，第三方的，个人感觉和淘宝一样

二、假名牌化妆品窝点被端，竟是在马桶边加工，在买化妆品时该如何辨别真假？

我们都知道，其实现在对于大部分的女生来说，我们都是非常注重我们的外表形象的，所以很难。很多时候末外出就会经常化妆，穿的能够提高自己的外在形象，而且也能够提高自己的自信，所以现在涂一些化妆品而言，真的是深受大多数女性的欢迎。但是化妆品它的品牌非常的多，有些是一些假名牌。所以我们为了能够避免买到这些恶劣的产品的话，我们就可以在官网上面买，因为在官网上面都是一些正品。

看化妆品的包装盒。一般简易的包装盒，字体也很模糊，没有正规厂家生产，这种化妆品是假的。看化妆品的生产许可证。许可证的号码不同，可以在网络上进行查找，判断出化妆品的真假。

太便宜的化妆品，往往质量很差，基本上不能用。因此买化妆品，一定要买质量好一点，或者可问自己的好友，经常选择哪些化妆品好，这样你才会买到好的化妆品。在购买之前可以涂抹在手上来试用。一般涂抹时间大约是5分钟左右，发现涂抹在皮肤上，皮肤有发痒的问题，说明这种化妆品易过敏，不建议购买。

通过鼻子闻化妆品，发现有刺鼻的气味，说明化妆品有问题。化妆品味道很难闻，说明化妆品是假的。买套装化妆品。有的朋友不会化妆，就从网上买了一套的化妆品，这种化妆品问题很大，基本上大部分化妆品，都只能用几天左右，质量也会很差，因此买化妆品，一般选择单买一种，需要配其他的，可以再购买别的就可以。

购买化妆品时应从官方渠道购买，可以去实体店购买，各大零售连锁店购买，比如屈臣氏、丝芙兰、SASA或者超市里卖的开架护肤品，还有品牌的官方商城售卖的产品都是正品。

三、网上买化妆品那里买是正品

步骤/方法

1

　化妆品基础知识
　　JMS要知道的几个化妆品术语：
　　正品：也就是真品，可能是水货也可能是行货。
　　水货：水货也是真货，只是没有经过关税，没有中文说明书。比如说你从国外带回来一瓶DIOR面霜，在国内卖掉了，价格自然比专柜便宜，那么这个就可以称为水货。
　　行货：正规渠道进的真货，经过关税、国家检验，并且有中文说明书。
　　香港或国外专柜代购 有些人专门帮消费者在香港专柜或代购店买，有小票，直接加代购费。
　　大批量从香港或国外批发回来 卖家在香港的化妆品公司批量拿货，通过特殊渠道批量运到国内，做走水运输这行的人都会包过关的，如果有丢失货品的话，与卖家无关。收费跟产物的价格以及体积数量与关。
　　国内专柜进货 很多牌子在国内都会有专柜，有些牌子在国内有生产厂家，像欧莱雅，资生堂等等，价格一般都比较高，一般不低于7折。
　　海关没收货 一个渠道是海关查到走私的，没收后放出来的货，这些货一般也是出给那些做批发的不过这种情况不多，所以也可以归入到香港批发商。
　　仿货：仿货有很多种，分超A货、A货、B货、C货等，服装、皮包、化妆品等一般都是这样分的，服装、皮包是仿货到是无所谓，反正便宜，我们喜欢的只是款式，但要是化妆品就是假货啦。做的比较好的仿货化妆品不会伤皮肤，可能也有些效果，但是效果远远不及正品。
　　港货：港货分两种，一种是指从香港正规商场带回来的，比如莎莎，这种东东通常没有问题；还有一种就是香港生产的，也叫港货，JMS要注意了，有的高档化妆品在香港并没有设厂，那么所谓港货就一定是假货啦。比如港产的兰蔻通常都是假货。
　　怎样识别是否香港带回来的货？
　　对于小样和比较便宜的化妆品，直接看看有没有透明薄膜包装和贴过标签的痕迹！一般香港的莎莎和卓悦等化妆品连锁超市出售的东东都会有透明薄膜包装，而且都会在上面打上自己logo的标价签，而带来大陆以后为了价格的保密，往往个人都会撕去标价签。但是大多都不大好撕，这样就会在货品上留下痕迹。说明这些都是曾今上过货架出售的商品。（注：莎莎和卓悦的所有东西都有价格标签在上面。）

2

　　与卖家接触
　　一、观察卖家
　　1、不可以尽信卖家信用和好评度
　　信用只能说明这个卖家成交量多，而且现在有专门的组织可以有偿给卖家增加好评率，所以钻石卖家好评率100%也不能保证她的产品都是正品。而且最重要看看她有无差评，如果有买家说她的产品是假货，那就一定要三思了。
　　例如，如果卖家的留言区出现如下留言，就最好不要在这家店买东西了。
　　2、查阅近期成交量及可供货量
　　看近期成交量，看其走货的态势，选择成交量稳定的卖家。
　　看可供货量，是从侧面了解销售商的基础，只有稳定、专业才能安全、高效，如果只有一件两件可供外卖的话，虽然不否认其可靠性，但就需要更小心的选择。
　　二、确定卖家可信度
　　1、假装要买去试探卖家
　　如果你从包装上就看出某个卖家的商品是假货（比如雅丝兰黛 ESTEE LAUDER第二个E上面没有横线），可以假装要买，然后问那个是不是正品，如果他跟你保证是正品，那么就没有必要在这家店买东西了。相反，如果卖家如实告诉你哪些是正品，哪些是仿品（仿品的确还是有市场的），那么，这家店还是可以选择的。
　　2、问卖家一些专业的问题
　　例如产品标准号（即批号），进口的化妆品还可以问是不是带中文检标CIQ、进口化妆品卫生许可证批准号等等，这些问题一出来，卖家会认为你是一个比较懂行的人，如果他卖的是假货，自然就会有心虚的表现。还有一些狡猾的商人卖的东西是正品，但是他那也有假货，如果遇到不太懂行的买家也许他就给了一个假货。
　　三、尽量和某个卖家保持长期的联系
　　为了留住顾客，卖家在第二次交易中通常不会拿假货卖给你。当然这也不是绝对的，也有小数不做长期生意的卖家的。

3

　　包装上必有的项目
　　一、国产化妆品标签标注上必须标明以下内容
　　1、产品名称
　　2、制造者的名称和地址
　　3、内装物量
　　4、日期(生产日期和保质期，或生产批号和期限使用日期)
　　5、生产企业的生产许可证号
　　6、卫生许可证号和产品标准号
　　7、特殊用途化妆品还必须标注特殊用途化妆品卫生批准文号
　　9、必要时应注明安全警告和使用指南，及满足保持期和安全性要求的储存条件
　　另外，对体积小又无包装，不便标注说明性内容的产品(如唇膏化妆笔等)，应标注产品名称和制造者名称；试用装的标签上必须标有生产日期或使用期限。
　　二、关于进口化妆品
　　正规渠道进口的化妆品必须贴有相应的中文标签，标签上应该列明以下几大内容：
　　1、产品名称
　　2、制造者的名称和地址
　　3、原产国名称
　　4、中国代理商或经销商的名称、地址
　　5、进口化妆品卫生许可证批准号，生产日期与保质期，净含量。
　　6、CIQ标志
　　疑问：CIQ是什么？
　　答：CIQ是CHINA INSPECTION AND QUARANTINE（中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局）的缩写。
　　经检验检疫合格允许销售和使用的进境化妆品，包括香水及花露水、唇用化妆品、眼用化妆品、指/趾甲化妆品、香粉、护肤品及其它美容化妆品，每个最小销售包装上都贴有直径10毫米的“CIQ标志”。标志式样为圆形，正面文字为“中国检验检疫”及其英文缩写“CIQ”，背面加注九位数码流水号。
　　另外要说明：CIQ标志是进口化妆品必须具有的。但不能只凭CIQ标志认定某商品一定正品，因为也有假冒化妆品贴上了能以假乱真的标签。但是，我们至少可以凭这个标志识别一部分的假冒商品。
　　三、“假冒伪劣”产品的包装特征
　　1、包装印刷不如真品清晰，套色不正，人物有重影的现象；
　　2、包装瓶较为粗糙，有明显疤痕成条纹，瓶盖与瓶身咬合不紧密，有渗漏现象；
　　3、产品结构不够细腻，颜色不匀；
　　4、产品介绍的字体也比较模糊。
　　产品标准号的查询
　　我们在网购化妆品的时候，可以问卖家相应商品的产品标准号，然后，我们就这个方法查询，如果查到的结果跟卖家商品不对应的话，那么，他的商品就是假货了。
　　产品标准号可以在中华人民共和国卫生部的网址查到
　　相关术语说明：
　　卫妆(准)，是卫生部化妆品检测部门批准的国产化妆品(合格)。
　　卫妆(进)，是卫生部化妆品检测部门准许的进口化妆品(即检测合格,允许进口)。
　　卫妆(特)，是卫生部批准的特殊化妆品,如整容产品和药物美容产品等等(合格)。

4

　　接收商品注意事项
　　一、异地网购
　　喜欢在网上买化妆品的JMS，大多都是异地网购的。
　　在收到快递后，一定要先打开包裹检查一下货品，看清楚是否与你在网上看到的货品的特征一样。可以的话应该把包装拆开，检验化妆品的质量。确认货品完好之后再签收。
　　如果发现货品有问题，一定要当场拒收。
　　如果先签收了快递，再跟卖家联系说货品有问题，那么卖家可能不会承认的，也就是说她可能会不给你退换货，所以这一点一定要注意哦.
　　二、同城交易
　　当你在网络确认化妆品是真品，进行同城交易时，卖家一般会亲自把商品送到你的住处，一些卖家也会让你到她的住处拿商品。就是说，你有机会跟卖家面对面交流。
　　这时，你不要被卖家的快节奏影响到，同样需要耐心检查货品，确认没有问题才付款。
　　相对于异地网购，同城交易的卖家会更可信，因为，如果他的货品是假的，消息将会传播得更快更广，直接影响他的生意。

5

　　识别实物真伪
　　网购的化妆品到手后，我们就马上打开化妆品外包装，开始认真观察啦～
　　一、检查容器的密封性
　　要仔细观察一下装盛化妆品的容器是否整洁密封。一些伪劣化妆品通常会用回收的旧化妆品容器，所以容器往往较为粗糙，有明显疤痕或条纹，瓶盖与瓶口配合不紧密、易滑落。
　　二、检查外观
　　确认瓶子是新的之后，就看看其外观特征，与在网上检查方法一致。
　　到这里，友爱网上购物导航教大家网购正品化妆品教程就结束了，如果你觉得我们遗漏了某些方面，交流指正,大家一起完善哈.
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