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电话销售称之为电销，是销售模式的分类，这类销售是通过电话完成寻访、产品介绍、线上成交，是不需要与客户见面就可以完成的销售动作，比如保险, 房地产,银行销售, 保健 , 汽车销售,股票销售等，都是用电话销售完成开单的行业。
请电销同行们回忆下在拨打陌生客户电话时，有多少是被客户秒挂的，有多少客户态度不好，又有多少客户很客气很礼貌的回复着：对不起，我不需要或我已经有其他合作了。这种明确拒绝你，又不失礼貌的话。作为销售人员不清楚这么回复客户或张口结舌的表现，很可能错失了一次开单机会。要清楚50通电话才能产生一个意向客户，10个意向客户会开1张单。作为销售人员我的建议是大敢的说，而且要用你的专业度去影响客户，保持处处为客户着想的想法，答案在最后。
电影《当幸福来敲门》中男主威尔·史密斯所扮演的落魄业务员，因为梦想到经纪公司里当实习生，三个月没有工资，公司需要经过考核，在50位实习生中选择一位成为公司的股票经纪人，公司只为实习生提供午餐，条件十分苛刻，男主前期为了寻访足够多的意向客户，真的是很努力，它上班时间不吃不喝不上厕所双手不离电话，真正是非人类的做法，在过程中认识愿意邀请男主参加富人俱乐部的贵人，最后通过努力终于成为股市交易员的励志故事。
现实中有很多销售人员有男主影子，也许会有些人和男主一样很幸运达成目标，但是多数销售人员被客户的拒绝和自己被客户拒绝多了，慢慢丧失斗志而中途放弃，这不是很可惜么。所以话术现在就用起来，当然话术因人而异如果用了没有成功，也不要失望多给自己鼓励，多多练习吃透一定会让你有意外惊喜。希望各位同行多多学习一些话术和成单的技巧，学习一招就用一招，多多开单。
那么有人问了，如果客户拒绝了你，你会这么说，怎么做才能让客户放下心里的防备呢？
答：陈先生，其实啊我不是说非要选择我们公司，投资（保险、房地产、中介、贷款、股票）嘛！只要您有利益，和谁合作都一样。我想加一下您的微信，没别的意思就是想向您提供行业资料，让您多一个价格比较方，多一次选择，将来也许多一个利益保障。
希望各位同行把更好的想法或者建议，可以留言讨论，我会定期回复，另外点赞+关注。