作者：上犹日期：
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提问不仅是一种弄清所讨论话题的最佳方式，而且也是一种确认谈话双方都能理解彼此看法、期望与需要的最佳方式。
营销人员针对性的提问往往能获得评估客户的重要信息，并且有助于计划下一次客户访问，以及设立一套有说服力的营销方案。
提问的技巧:
1.前奏。就是告诉客户，回答你的问题是必要的或者至少是没有坏处的。
2.反问。如果客户向你提出问题而你不知道怎样回答，可以选择实事求是，切忌不懂装懂；或反过来提问客户，让客户说出他是怎样看待这个问题。
3.沉默。适当的沉默十分必要，也可以给客户提供一段必要的思考时间。
4.同一时间只问一个问题。
提问什么:
1.礼节性提问掌控气氛。
2.好奇性提问激发兴趣。
3.影响性提问加深客户的痛苦。
4.渗透性提问获取更多信息。
5.诊断性提问建立信任。
6“重复客户原话+专业观点陈述+反问”(三段式)增强说服力。