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8月16日，新华社一篇文章曝光了爱奇艺、优酷等网络视频平台在销售会员时给消费者各种“挖坑”的现象。
这次曝光的现象主要集中在“会员不免广告”、“会员需加钱观影”、“取消会员难”等问题。
首先是“会员不免广告”，注册时明明说好了“免广告”，但很多消费者发现，即使花钱注册了会员，广告还是接着放。
青岛市民黄小姐购买了爱奇艺APP会员，其中包含了“免广告”的权益。但观看时她发现，剧集开头仍会播放由该剧目演员拍摄的某旅游APP广告，时长在10秒左右。
据浙江省消保委开展的相关问卷调查显示：71.04%的用户表示，在购买会员后，看视频时还会被要求观看广告。
其次，“会员需加钱观影”的现象也不少。据新华社记者调查，在各视频平台上即使开通会员，有些电影、电视剧仍需另付费。
上海市民杨女士说：“我购买腾讯视频电视端会员，想观看一部西班牙悬疑电影时被提示还需额外购买两张观影券，且只能48小时内有效。”
浙江省消保委数据显示，有多达76.15%的用户遇到过“会员还需付费购买”的问题。
目前，视频平台会员主要有单月、包季、包年、连续包月等支付方式。为了提高收入，视频平台希望消费者办理长期会员，或者至少也是连续包月。因为消费者选取了连续包月后，如果用户不主动关闭该项目，那么平台有权每月不经用户同意，通过用户选定的支付方式，自行收取相关会费。
所以，各视频网站以“优惠划算”为由不遗余力地引导用户开通“连续包月”支付会员费用。为了让消费者开通“连续包月”，视频平台使出了各种“套路”。
打开爱奇艺的会员购买页面，只有“连续包月”“连续包季”“连续包年”三个选项。想开通“单月会员”需要在首页先找到“到期后自动续费，可随时取消”选项，然后勾选取消，才能看到单月会员资格购买选项。
而消费者一旦办理了“连续包月”，要取消就困难重重，平台“只管进不管出”。以腾讯视频为例，在开通腾讯视频会员资格的“个人中心”页面，根本找不到“取消自动续费”的选项。如要取消，用户需先进入“微信支付”公众号，找到并选择其中“自动扣费”一项，再在弹出页面中，根据相关提示进行解约。
这意味着，视频平台上开通的业务，在该视频平台上却不设关停方式，用户需被迫到其他平台上寻找解决办法。
不少开通了“连续包月”的会员用户表示，由于项目“易开难停”，自己为此被迫多支付不少钱。上海市民周小姐说：“因为一直没找到退订的入口，现在就一直开通着会员资格，每月扣几十元钱。”
其实，这种“套路”并不是视频平台首创。过去我们的手机也经常在不小心、甚至是不知情的情况下“被办理”了各种无用的包月套餐，少则几元，多则数十元。
因为嫌麻烦，很多人并不会去查询话费菜单，长期处于“自动续费”状态。即使发现了，想要取消也十分费劲，有时还需要自己到营业厅办理。
从根源来说，这种“店大欺客”的现象就是由于大公司“欺负”消费者的成本太低，而收益却很高而造成的。
成本低主要表现在向大公司维权时，多数消费者嫌“麻烦”，跟大公司“较真”成本太高，个人耗不起。即使有一些已经觉醒的消费者想要维护自己的权益，周围的亲朋也会劝阻，“几十块钱的事，不值当。”
即使有个别人维权成功，但对大公司的影响或处罚却微乎其微，简直就是变相鼓励他们继续这么干。
2019年6月22日，爱奇艺的会员数量达到1亿，即使只有1%的用户是属于“被包月”的，每月也能带来过千万的收益。
在这种情况下，市场已经“失灵”，个体消费者在大公司面前处于绝对弱势的地位，只有用“法律之手”才能让天平重新恢复平衡。
当相关法规完善，相关部门执行到位，当消费者维权变得不那么困难，当大公司想要“套路”消费者时不但赚不到钱，反而还要赔钱时，这种“店大欺客”的现象才会真正消失。