返回目录：电脑怎么了
近日，笔者的7位QQ号被盗，经历了狗血般的情节，耗费无数心力也无法找回，凸显腾讯申诉机制方向上的问题和缺陷，以及其在这条灰色产业链中纵容罪恶，致使盗号行为愈演愈烈、肆无忌惮，给用户造成巨大损失的恶劣行为。目前相关法律法规在这一块上尚是空白，而互联网领域天然的垄断性让强势企业傲慢张狂，咄咄逼人，用户则在互联网的封建专制下仰人鼻息，苟且偷生，腾讯助纣为虐的做法犹令用户心寒。
笔者的这个QQ号是2000年左右申请的，这次被盗，估计是电脑中了木马。这个号码笔者并不经常使用，只是偶尔用来和另一个会员号互传文件，有时几个月才登录一次，所以没能及时发现。发现后笔者马上进行申诉，但不管是网页申诉还是人工客服，均无法申诉成功，原因是腾讯一口认定笔者自己将号码卖给了盗号者。最狗血的是，盗号者竟然嚣张地联系笔者，要笔者500元把这个号码买回去，而且还截了两张他登录笔者QQ的图，以证明号码确实在他手里。笔者联系客服，希望提交这个证据给腾讯，以及网上搜索到的这个专门从事号码交易的人的各种资料，腾讯却根本不予理会，只强调说他们已认定这个号码是笔者自己卖给他人的。我不知道腾讯为什么武断地下这个有辱人格的结论，也许在腾讯眼里什么都是交易，无法理解人类社会还有其它美好的东西吧。正如我那天本来想和盗号者说的：你可以无耻，我却无法无耻，所以我并不会把你的号码直接曝光在我的文章里。作为一个贼，也许你永远都无法理解这一点，一个人心中怎么会存有这样的思想，而这就是你和我之间的差距所在，即使愤怒，也不能放弃心中常识般的道德准则。后来还是没说，毕竟你永远都无法唤醒一个装睡的人。
最后我问要怎样做才能找回自己的号码，回答说只能自己和对方商量。和对方商量！你让我去和偷自己号码的人商量，这不是与虎谋皮，能商量好吗？我问有没有更高一层的渠道可以解决这个问题，客服说没有了，这就是最终的结果，甚至连提交证据给腾讯的机会都没有，互联网垄断企业的霸气由此可见一斑。
当时没想到逻辑上的问题，现在回想一下，腾讯的助纣为虐显而易见：
1、我提供了充分的证据，包括最早期的几个密码、身份证号，以及去年某月曾频繁使用的痕迹，我也告诉了客服这个号是近期才被盗的，以前一直和我的另一个QQ号关联在一起，这些都是可以查证的。腾讯说QQ不是实名制，身份证不能作为证据，那你注册的时候让我填身份证号干嘛？填了你又不认，你这是在耍人玩吗？腾讯可以规定身份证无效吗？最令人气愤的是，盗号者已经嚣张地要我买回自己的QQ号了，腾讯依然认为这不能作为证据，甚至连看都不看，腾讯你这是对用户负责任的态度吗？
2、即使是当事人买卖账号，那也是当事人和卖号者之间的事，应该由双方通过司法程序来裁定，和腾讯有什么关系呢？腾讯本职上应该做的，是判定哪一个才是QQ号真正的主人，其它的交给法律，而不是去裁判应该由法院来裁定的事。
3、腾讯也许是担心号码纠纷。但你既然认为号码交易不受保护，盗号者来找你你大可义正辞严地警告他，而不是警告显而易见的原号码主人。既然口口声声要打击号码交易行为，更好的方法是维护原号码主人的权利，只有这样，才能逐步杜绝交易，谁愿意买一个随时可能被被收回的东西呢？还是腾讯害怕自己收回的号出售后被原号码主人追讨，所以才对号码交易行为睁只眼闭只眼？
4、腾讯既然认为交易是不合法的，那么在两个人同时对一个号码主张权利的时候，你应该维护先得到这个号码的人的权利，还是后来者的权利？腾讯的账号申诉机制存在原则和方向上的问题，这才是盗卖账号屡禁不绝的根本原因。
5、我在申述的时候提供了我的实名、住址、电话、身份证号，我甚至可以手持身份证马上拍一张发给腾讯做证明，盗号的有这个胆量吗？
6、腾讯为了保护盗号者的利益，造成多少人找不回自己的QQ号？只看网上铺天盖地的声讨，淘宝上疯狂嚣张的账号买卖就知道了。这些是怎么造成的，难道不是腾讯这种纵容盗号的申诉机制造成的吗？还是真如网友们所说，腾讯只是为了收回短号再次出售？你们既然说我的号码存在交易，而我根本就没有交易过，难道我的QQ号本来就是你们收回去重新卖了，根本无法还给我，所以才罔顾这些确凿的证据，一味地打太极？
其实这个号码就是一个普通的七位号，因为是笔者申请的第一个号，觉得有点意义，才费尽心力想去找回来，也代表着笔者这个从QQ诞生起就一直陪着QQ走来的普通用户的一点点QQ情怀，既然腾讯如此漠视，笔者又有什么坚持的理由呢？也许对腾讯来说，用户只是财报上靓丽数据中一个微不足道的小点，无足挂齿；也许对用户来说，腾讯不过就是生命中的匆匆过客，因为令人恶心的原因不得不走到一起。腾讯赚的钱再多，也无法让用户信服，他们相互鄙视，却又如胶似漆，每天都在上演着分手的闹剧，只是分无可分，去无可去。在互联网的大海里，腾讯牢牢占据了食物链的顶端，用户便成了予取予夺的掠食对象，心欲弃之，身不能行，这是何等的无奈！