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简介
VoLTE即Voice over LTE，是一种IP数据传输技术，是基于IMS、通过LTE网络传送的高清语音/视频通讯业务，通俗的讲，就是用4G LTE网络打电话，无需2G/3G网络，全部业务都在4G网络上，实现数据与语音业务在同一网络下的统一，可提供高质量的语音视频通话。
上市时间
本产品自2018年10月24日起
产品有效期
无固定有效期，业务提供方中国电信有终止本业务的权利。
注：具体以协议签订的有效期为准。
适用客户
适用于中国电信4G用户。
产品内容
产品功能
中国电信VoLTE业务可向中国电信VoLTE用户提供基本语音/视频、补充业务（如号码显示、呼叫前转、呼叫限制、呼叫等待/呼叫保持、多方通话等）、多媒体七彩铃音、短消息等业务。
VoLTE基础业务包含两种使用形态，分别是VoLTE高清语音通话及VoLTE视频通话。用户开通VoLTE功能后，其订购销售品中的语音通话适用范围将扩展为普通语音通话、VoLTE高清语音通话及VoLTE视频通话三种形态。
已开通VoLTE业务的用户如需设置呼叫转移功能需使用具备VoLTE功能的终端进行设置。
产品特点
相比目前的2G传统语音方式，VoLTE的特点是：
1、语音视频通话效果质量更高、更自然；采用高分辨率编解码，通话质量高；有保障，更清晰更稳定，VoLTE的掉线率更低。
2、能够双通，打电话的同时能够上网。
3、接续时间短，VoLTE电话主叫被叫时很快就能收到振铃。
4、实现视频通话、多方通话等；不需借助其他互联网app，直接在手机上就可以体验，VoLTE语音视频质量更佳。
业务说明
使用条件
1、手机：使用VoLTE手机，分为单卡手机和双卡手机。
2、卡：为4G卡。
3、开通业务：只有4G用户才能开通VoLTE业务。
4、手机设置：将手机设置到“VoLTE”模式。
支持的手机终端
目前支持电信VoLTE的手机及版本主要有华为P20系列、OPPO R15/R11系列、VIVO X20/X21系列等，具体请查看附件。
注：如使用以上附件列表外的手机终端，可能也具备电信VoLTE功能，但存在网络兼容性的问题，建议采用厂家已正式推出电信VoLTE版本的手机终端进行体验。
使用范围
港澳台漫游、国际漫游状态下暂不能使用VoLTE业务。
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业务办理
申请途径
可以通过短信、欢go网站、欢go客户端、自营营业厅办理。
申请指引
短信
开通：编辑短信内容“ktvolte”发送至10001即可办理。
取消：编辑短信内容“qxvolte”发送至10001即可取消。
欢GO网站
用户可在欢go网站自助开通、取消VoLTE功能。
方式一：
手机端欢go网站访问链接：https://wapzt.189.cn:8011/volte/volte_loginV2.html?ct=0&shopid=20001
方式二：
PC端欢go网站【建议使用chrome浏览器登录】：
1、登录：http://login.189.cn/web/login。
2、访问链接：http://www.189.cn/dqmh/my189/initMy189home4g.do?fastcode=2000。
营业厅
用户可通过营业厅办理取消。
办理说明
申请
当月申请完工，产品立即生效。
取消
可以办理取消，取消完工后，立即失效。
拆机
可以办理拆机，若用户拆机，VoLTE功能自动取消。
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费用说明
收费说明
资费标准
VoLTE普通通话、视频通话、高清语音通话资费
后付费、预付费用户IVPN群内互打(指主叫在群内指定区域内拨打)
免费
后付费、预付费用户IVPN群内拨打群外电话、非IVPN用户拨打
按套餐费用收取
注：VoLTE短信或彩信资费与普通短信或彩信资费一致。
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使用说明
注意事项
VoLTE使用要求
使用中国电信VoLTE业务，需要网、卡、机各环节都支持VoLTE功能：
1、网络：目前电信4G及VoLTE网络在广东等地区基本实现全覆盖；能够支持VoLTE功能。如手机移动到无电信4G信号的区域，请手动在手机上关闭VoLTE功能。
2、卡：需要用户开通VoLTE功能。
3、机：需要用户手机支持电信VoLTE功能，包括硬件上支持、手机版本上支持；目前很多主流4G手机硬件上是支持的，但不少手机型号还没有正式的VoLTE版本。
注：有些手机上有VoLTE开关，但不排除手机版本还不支持电信VoLTE、该标识属于移动/联通VoLTE能力的情况。
使用指引
设置和使用VoLTE功能
1、在手机上使用电信VoLTE前需确认厂家型号及版本是否支持电信VoLTE。
2、确认手机版本支持电信VoLTE后，在手机设置中打开VoLTE开关（或高清语音开关），确认手机上方状态栏显示“HD”或”VoLTE”后手机即可。
以华为MATE10 PRO为例，操作步骤为“手机-设置-无线和网络-移动网络”，在当中打开“启用4G”、打开“VoLTE高清通话”开关后，手机屏幕左上方显示“中国电信HD”即完成设置。如下图：
VoLTE支持的呼叫类型
VoLTE支持高清语音和高清视频通话，打电话时可以选择使用高清语音或高清视频发起呼叫，网络会根据对方终端的情况进行接续，如发起高清视频时对方用户不支持视频，网络会将呼叫降为高清话音。
进行高清语音向高清视频切换时，需要对方同意方可切换，如果对方拒绝，发起方会看到对方拒绝的提示。通过过程中，网络可以保持不中断。
手机支持VoLTE而号码未开通VoLTE业务，或号码开通VoLTE业务而手机不支持VoLTE使用指引
1、目前的手机都支持向下兼容，手机支持VoLTE而用户号码未开通VoLTE业务不会影响用户的使用。但如果未开通VoLTE业务的用户使用VoLTE终端务必保持VoLTE开关关闭。
2、不建议开通VoLTE业务的用户使用不支持VoLTE的手机，此时会造成用户的部分业务无法使用，如呼叫转移、呼叫等待、呼叫保持以及三方通话等无法使用。
到郊区后VoLTE的使用指引
当没有VoLTE信号时，即在2G/3G覆盖区域，如果VoLTE开关打开，不能进行任何语音呼叫。此时请关闭VoLTE开关，可使用普通语音呼叫。另外，当VoLTE用户在高清语音、高清视频通话状态时，离开4G覆盖区域进入2G/3G覆盖区域，通话也会中断。
在国际漫游时VoLTE业务设置
VoLTE用户在港澳台漫游、国际漫游状态下，暂不能使用VoLTE业务。手机不用做任何设置，可以正常上网、普通语音通话、发送和接收短信等业务。
查看VoLTE清单
用户可登录欢go网站等渠道查询VoLTE清单。以欢go网站查询为例，登录www.189.cn，选择“费用查询”-“我的详单”-“语音清单”/“短信清单”/”数据清单”，在详单的“通话类型”中，展示为“国内通话-高清语音”、“国内通话-高清视频”，如下图：
同一通电话中，如用户有多次语音、视频来回切换的行为，此次通话的详单最终展示为合并后的2条话单：一条语音话单和一条视频话单。
假如用户为预付费，则话单未合并、切换时的各条通话话单独立。
VoLTE语音通话与视频通话使用指引
状态栏出现“HD”或“VoLTE”标识，确认手机已在VoLTE网络注册后，即可使用VoLTE进行通话；可以按需选择视频起呼、高清语音与视频的切换。如下图：
呼叫转移功能使用指引
如需使用呼叫转移等功能，可在进入手机拨号盘的“设置”菜单、在“呼叫转移”栏目选择相应的类型、号码进行设置。
以华为Mate10手机为例，操作界面为：
注意：用户开通VoLTE后，无法按原CDMA通过拨打*72+手机号码的方式进行呼转业务设置；需在有VoLTE功能手机终端，并建议开通手机数据功能才能进行设置。如未开通VoLTE功能前已设定呼叫转移功能的情况下，现开通了VoLTE功能，则之前设定的呼叫转移将自动取消，需重新设置。