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运营商财经网 李丹阳 / 文
近期，《人民日报》用整版揭露了“浏览器主页劫持”等技术霸凌问题，引起国家市场监管总局、网信办等部委的重视。其中，金山毒霸浏览器就被点名批评，翻看这几年金山的新闻就知道，类似案件的发生都是有历史传统的。
金山毒霸借助QQ强制安装
早在2011年，金山毒霸就已经出现了大量捆绑并偷偷安装的强制行为，造成网友无法自主选择杀毒软件，从而丧失对个人电脑的控制权。
回顾当年，金山毒霸是借助腾讯QQ进行的捆绑安装，也就是在这一年7月，腾讯入股金山，成为第二大股东。腾讯的布局在此就不做赘述，这一机会却成了金山生存“救命稻草”。
因为金山毒霸因杀毒不给力，被国际杀软评测机构AV-C除名，而且又多次爆出评测作弊等丑闻。负面缠身加上用户大量流失，金山唯有靠这种捆绑，维持安装量。
自此金山算是走上了捆绑销售之路，并且义无反顾。一手跟同行打官司，一手继续还和合作方比比拳头
金山后院起火 官司不断
2013年，金山起诉360恶意删除金山毒霸和猎豹浏览器，事实上，360篡改其他正常软件的行为早被央视、工信部公开报道批评过，在法律上也遭到十三连败的“战绩”，但360仍然选择无视法律，拒不执行法律判决。
同年，金山出现了“涉毒门”和“蓝屏门”。出事之后，金山一直都是沉默应对，更是在“蓝屏门”事件中出现了史诗级反转。在大量金山毒霸用户反馈在更新微软补丁后出现系统蓝屏、崩溃等故障之后，金山首先采取了沉默这一老招数，后金山先是向日本市场用户致歉，国内市场却是把责任推给了补丁发布者微软公司。直到微软发布官方公告称使用金山毒霸的用户更新安全补丁时可能出现问题，金山官方才迫于舆论压力向大陆用户致歉。
事件过去没多久，金山又因为大规模安装推广手段遭用户举报，此时金山高管在微博上怒骂用户被中国广播网曝光。此时金山后院着火还不算惨，还要和合作方过过招。
优酷诉讼金山不正当竞争案被称为，目前国内乃至全球范围内的首宗浏览器以不正当竞争行为侵犯网站经营者的合法经营权之司法案例，开创了互联网领域的国际司法先河。2013年12月20日，针对优酷诉金山猎豹浏览器不正当竞争一案，北京市海淀区人民法院做出一审判决，优酷胜诉。判决表示，金山猎豹浏览器非法拦截优酷视频贴片广告之行为，侵犯了优酷合法权益，已形成不正当竞争，金山应承担优酷的经济损失、合理费用和全部的诉讼费用达人民币30万元，并在金山猎豹浏览器首页对优酷进行公开致歉，消除影响。
无论是之前的“涉毒门”还是之后的“蓝屏门”，或者自家官网屡次沦为黑客练手的“试验田”，始终不见金山公司出来给用户一个正面的交代和解释，不是说竞争对手搞鬼就是说合作伙伴有问题。
这次事件的应急处理算得上是金山危机处置史上的里程碑，在态度上承认存在问题，并做出了一些改进。但是这些改进到底能其什么作用呢？放大按钮、增加提醒，意思还是会通过弹窗强推、设置默认等一系列恶意竞争手段，往用户的电脑里安装金山软件，只不过把以前的隐藏强制放到了明面上。
金山作为一家老牌的互联网安全厂商，同一问题频繁出现，让广大用户承受网络灾难。如果还不站在用户角度出发，不提高自身产品的用户体验，安全厂商靠什么挽留用户？