作者：上犹日期：
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自从火车票客票预售期延长到60天后，退票规定也更新了：开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。在发站开车前（特殊情况也可在开车后2小时内），网上订火车票且未换取纸质车票的，可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。而团体旅客必须在开车48小时以前办理退票手续。
新规定中，火车票退票手续费实行梯次退票，不论是网上退票还是其他退票方式，退票费的收取规则是相同的。开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。在开车前48小时以上退票的，退票时收取票价的5%为退票费；开车前24小时以上、不足48小时退票的，退票时收取票价的10%为退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价的20%为退票费。
2016春运期间，火车票改签后退票手续费按票面价格的20%核收，退票费四舍五入到角，且以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角—7.5角的计为5角、大于7.5角以上的进为1元。
以往的退票环节中，很多人会把快开车的票改签到后面几天再退票以规避退票费，针对这种“改签规避”的状况，铁路部门发布新的火车票退改签规定把改签次数限制为一次，车票改签后，如果乘客取消行程，可以按规定退票，但因特殊情况在开车后改签的车票不予退票。
乘客如果已经使用二代居民身份证原件办理检票进站手续了，只要没有乘车，在乘车站经车站确认后可以办理退票。如果已经上车，一般是不能退票的，但在乘车途中因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录，可退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算。
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