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文 | 明哥，前麦肯锡战略咨询顾问，埃森哲管理咨询顾问，一个喜欢用思维导图架构PPT的老司机，欢迎关注，一起成为职场精英。
文章字数：1200字
大约需要：10分钟
本文为：《学会提问：麦肯锡工作法》读书笔记
PPT文件：30页，下载方法见文末
你是否遇到过这些烦恼呢？
- 要做的事情太多，却总是被琐事缠身
- 看着周围总是感到十分焦虑
- 工作总是无法顺利地开展
- 无法确定具体工作的优先次序
- 找不到工作的动力
- 工作中，下属或同事总是不能按自己所想行动
- 与人沟通的过程中充满了各种烦恼
- 想不出更好的点子
- 不知道自己真正想做的事情是什么
- 面对人生的重大选择时，总是迟迟不能做出决定
- ……
如果眼下的你正处于这种状态，那么通过提问或许能够让你从迷茫的状况中走出来。
为什么呢？
答案是：通过提问，将问题引导至正确的方向，比如这些问题这能否带来什么机遇呢？该怎么做才能让事态朝着好大方向发展？我们能从中学到什么？其中蕴含的意义是什么呢？等等。
麦肯锡顾问的PMA思维模式：要想改变未来，关键就在于要面向未来提出问题
麦肯锡顾问从一入职开始，所做的事情就是为各种各样的项目或相关人群提供解决问题的方法，例如，未来开辟新的 市场而确定产品的目标客户，帮助制定销售战略，找出组织停滞不前的主要原因并帮助其重新找回活力。
在帮助客户解决问题时，所做的事情用一个词概括就是“提问 ”
通过提问的方式帮助客户梳理此前混乱的思维，打消其“不知该如何是好的”的迷茫感，使其明白自己真正想做的事情和前进的方向。
一、提问的三大价值，会提问的人=优秀的人
（1）快速梳理杂乱的信息，提问可以帮助我们将杂乱无章的信息快速梳理
（2）找出事物本质，缩短所需时间
（3）引导大家到正确的方向
事实上，好的答案就在我们中间，只是，平时都被思维定式和负面情感掩盖了。
二、如何提问
我们总是基于固有的认知，就不能提出新的问题，因此需要养成2个意识：
- 要对理所当然的事物抱有疑问
- 通过提问让大脑运作起来
（1）“好的提问”的四个关键要素
- 询问事物的本质
- 面向未来的提问
- 跳脱出条条框框的束缚
- 引导对方说出真实想法
（2）“好的提问”所共通的形式
- 问题只有一句话
- 不要带有自己的主观判断
- 要能让人变得积极
- 要能从更高的角度来看问题
问题只有一句话：
不要带有自己的主观判断：
要能从更高的角度来看问题：
高价值的工作都从提问开始
判断一个人，不是看他给出什么样回答，而是看他提出什么样的问题。
参考：彼得.德鲁克的5个问题
- 我们的使命是什么？
- 我们的客户是谁?
- 对客户来说，什么才是有价值的？
- 我们渴望的业绩是什么？
- 我们的计划是什么？
（1）W&H提问法
- WHERE：哪里出来问题呢？
- WHY：为什么会这样呢？
- HOW：该怎么做才好呢？
（2）解决问题方式提问
（3）框架思维（3C、4P、MECE）提问
“框架思维”提问：可以避免重复和遗留，而且能够让我们更有效率地提问。
（4）项目列表式提问：5W模型
（5）两段式提问
- 到底什么才是问题
- 明确真正的目标是什么
（6）回顾式提问
（7）最后一个问题：你想要选择的未来，是一个什么样的未来呢？为此你又想做些什么呢？
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